Werkwijze

Wij werken bij voorkeur op afspraak. Daarmee voorkomen we dat u lang moet wachten en kunnen we beter inschatten hoeveel tijd we nodig hebben voor een goede behandeling van uw dier. Tijdens de openingstijden kunt u telefonisch, via onze website en uiteraard ook aan de receptie een afspraak maken voor een consult, onderzoeken, behandelingen of operaties.

Afspraak afzeggen

Als u uw afspraak om welke reden dan ook moet afzeggen, wilt u dat dan minimaal 24 uur van te voren doen. Dan kunnen wij de voor u gereserveerde tijd nog invullen met een andere patiënt die onze zorg nodig heeft. Wanneer u niet 24 uur voor de afspraak annuleert of deze niet nakomt, wordt deze aan u doorberekend.

Een afspraak kunt u annuleren of verzetten tussen 8.00u en 18.00u via telefoonnummer 0416 - 334 000 of aan de balie van de kliniek. Buiten deze tijden kunt u een email sturen aan info@delangstraat.com. Vermeld hierin  uw gegevens, die van uw dier en de reden waarom u niet kunt komen.

Het is voor u en voor ons fijn als u een vaste dierenarts heeft. Dat is goed voor de communicatie en bovendien verstandig voor de opvolging van een patiënt. Bij het maken van een afspraak vragen wij u aangeven bij welke dierenarts u een afspraak wilt maken. Uiteraard zijn niet alle dierenartsen 7 dagen per week aanwezig en kan het bij dringende zaken wel eens nodig zijn dat u bij een collega van onze kliniek terecht komt. Doordat we de gegevens goed registreren zijn alle relevante zaken voor alle dierenartsen en assistenten aanwezig.

Mochten de klachten van uw dier van dien aard zijn dat specialistische zorg nodig is, verwijzen wij u graag door naar het Evidensia Dierenziekenhuis Hart van Brabant waar de volgende specialisten tot uw beschikking staan: chirurgie (orthopedie en weke delen), tandheelkunde, neurologie/neurochirurgie, oncologie, interne geneeskunde, medium en high care en diagnostische beeldvorming (Echo, Röntgen, CT en MRI).

Als uw huisdier geopereerd wordt in onze kliniek wordt de patiënt op een afgesproken tijdstip op de kliniek verwacht en opgenomen. Uw huisdier mag 12 uur voor opname niet meer eten en de laatste 2 uur ook niet meer drinken. Dit geldt niet voor vogels, konijnen, knaagdieren en kleine zoogdieren zoals fretten. Bij honden vragen we u om de hond eerst nog even uit te laten. Bij de opname zal een aantal vragen gesteld worden die betrekking hebben op de gezondheid van uw huisdier. Tevens vragen we u of u vooraf een bloedonderzoek wil laten doen om de gezondheid van uw dier extra te controleren. Met name voor risicopatiënten of voor dieren op leeftijd bevelen we dit ten zeerste aan. Daarnaast voeren we een gedegen lichamelijk onderzoek uit alvorens de patiënt onder narcose wordt gebracht. Tijdens het verblijf van uw huisdier in onze kliniek kan uw dier rekenen op een uitstekende verzorging door onze dierenartsen en paraveterinairen. We zullen ons uiterste best doen om uw huisdier op zijn gemak te stellen. De verblijven zijn allemaal hygiënisch schoon en verwarmd en uiteraard hebben ze de beschikking over een deken of kussen.

We vragen u om in ieder geval telefonisch bereikbaar te zijn gedurende het verblijf van uw huisdier in onze kliniek. Voor het ophalen na de operatie wordt een afspraak met u gemaakt. U krijgt dan instructies mee voor de nazorg. Mochten er vragen zijn of u vertrouwt het niet, aarzel dan niet om contact op te nemen met de kliniek. We zijn 24 uur per dag bereikbaar.

Afspraak afzeggen

Als u uw afspraak om welke reden dan ook moet afzeggen, wilt u dat dan minimaal 24 uur van te voren doen. Dan kunnen wij de voor u gereserveerde tijd nog invullen met een andere patiënt die onze zorg nodig heeft. Wanneer u niet 24 uur voor de afspraak annuleert of deze niet nakomt, wordt deze aan u doorberekend.

Een afspraak kunt u annuleren of verzetten tussen 8.00u en 18.00u via telefoonnummer 0416 - 334 000 of aan de balie van de kliniek. Buiten deze tijden kunt u een email sturen aan info@delangstraat.com. Vermeld hierin uw gegevens, die van uw dier en de reden waarom u niet kunt komen.

Het kan nodig zijn uw huisdier op te nemen voor observatie, onderzoek of behandeling. U kunt erop vertrouwen dat we zo goed mogelijk voor uw dier zullen zorgen, hij of zij de beste voeding zal krijgen en dat we zullen proberen uw dier op z’n gemak te stellen. Afhankelijk van het onderzoek krijgt u instructies of uw huisdier wel of niet moet vasten. Tijdens de opname houden we u regelmatig op de hoogte en de uitslag van een onderzoek krijgt u meestal als uw dier weer mee naar huis mag.

Voor dringende en spoedeisende gevallen kunt u ons tijdens openingstijden bereiken via telefoonnummer 0416 33 40 00. Buiten openingstijden krijgt u een keuzemenu. Door op 1 te drukken wordt u direct doorverbonden met het Evidensia Dierenziekenhuis Hart van Brabant.

Heeft u een specifieke vraag die niet door één van onze assistentes kan worden beantwoord, dan kan een dierenarts hier eventueel tijd voor vrij maken. Hiervoor kan door ons een vergoeding in rekening worden gebracht.

Alle consulten en behandelingen vinden plaats tegen directe betaling, contant of per PIN.